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Service à la clientèle

  • Délais de livraison

    La livraison sera effectuée le plus rapidement possible après la validation du mode de paiement de la commande. Les délais peuvent varier selon la destination de l'envoi et la disponibilité des produits. ANNEDDA inc. ne peut garantir une journée précise pour la livraison, mais nous nous efforcerons à vous livrer vos produits dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

    Disponibilité des produits commandés

    Si un produit commandé ne peut être livré en raison d'une rupture de stock, le client ou la cliente aura le choix de se faire livrer uniquement les produits disponibles ou d'annuler l’ensemble de la commande.

  • Remboursement ou échange de produit

    Le retour ou l’échange d’un produit est possible dans les 30 jours suivant la livraison et après obtention d’un numéro d’autorisation auprès d’un représentant de la boutique en ligne de ANNEDDA inc.. Le représentant vous indiquera l’adresse à laquelle retourner le colis.

    Les produits retournés devront être intacts et dans leur emballage d'origine. Ils devront être accompagnés de la facture et du numéro d'autorisation. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué pour les produits dont le sceau de fraîcheur est brisé.

    Après vérification de l'état des produits retournés par l’acheteur, toute somme payée pour le produit en question sera créditée, à l’exception des frais de livraison.

    Coordonnées pour joindre un représentant afin d'obtenir un numéro d’autorisation de remboursement ou d’échange : 1 866-444-0770

    Colis perdu dans le transport

    Postes Canada a un délai de 10 jours ouvrables à partir de la date de réclamation pour confirmer  si le colis a été retrouvé ou bien s'il est vraiment perdu. Après le dixième jour, si le colis est perdu, soit nous vous renverrons les produits dans un second envoi ou, nous vous les rembourserons, à votre choix. Vous serez tenu informé tout au long du processus.

  • Limitation des responsabilités

    Tous les éléments de ce site sont présentés afin d’aider les utilisateurs à mieux connaître les produits de santé naturels et de fournir de l’information sur différents sujets concernant la santé et le mieux-être en général. ANNEDDA inc., ses affiliées, ses dirigeants, ses employés, ses représentants ou ses agents ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l'utilisation de ce site.

    Les produits et les protocoles d’utilisation proposés sur ce site ne sont présentés qu’à titre informatif pour améliorer vos connaissances générales, ils ne tiennent pas lieu de prescription et ne peuvent en aucun cas se substituer à un diagnostic ou à un conseil médical professionnel. Si vous êtes préoccupé par votre état de santé, veuillez toujours consulter votre médecin ou d’autres professionnels de la santé avant d’entreprendre un quelconque traitement. Si des médicaments vous ont déjà été prescrits il faut continuer à les prendre selon les recommandations de votre médecin.

  • Politique de prix

    Tous les prix sont en dollars canadiens. Les frais de livraison ainsi que les taxes de vente provinciale (TVP) et fédérale (TPS) applicables sont en sus, à l’exception de certaines situations particulières. Les prix des produits affichés sur le site d’ANNEDDA inc. peuvent différer des prix offerts pour les mêmes produits en magasins.

    ANNEDDA inc. se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur son site internet et ce sans préavis.